Publicado originalmente em gallup.com e limeade.com

O que é o burnout?

A pressão para lidar com o burnout no trabalho tornou-se tão intensa que, em 2019, a Organização Mundial da Saúde o declarou como um fenômeno ocupacional na 11ª revisão da Classificação Internacional de Doenças. A partir de 1º de janeiro de 2022, a síndrome do esgotamento profissional recebe o CID 11 e as empresas terão que tratar essa situação de forma diferente.

A Organização Mundial da Saúde define burnout como: “uma síndrome resultante de estresse crônico no local de trabalho que não foi administrada com sucesso”.

Quais são os sinais e sintomas de burnout?

De acordo com a OMS, os sinais de esgotamento no trabalho incluem:

• Esgotamento ou exaustão;
• Estar mentalmente distante de seu trabalho, ou ter sentimentos negativos ou cinismo a respeito do trabalho e seus colegas;
• Eficácia profissional reduzida.

O burnout diminui o desejo dos funcionários de aprender e crescer. Quando os funcionários estão experimentando esses sinais de esgotamento, a maior parte de sua energia e foco mental está na sobrevivência diária, não no desenvolvimento para o futuro.

As cinco principais causas de esgotamento

Não há dúvida de que o burnout é um sintoma dos locais de trabalho modernos, cada vez mais rápidos, complexos e exigentes. No trabalho, muitos funcionários se sentem oprimidos por demandas e expectativas conflitantes. E a tecnologia, especialmente a tecnologia móvel, confundiu os limites entre a vida pessoal e a vida profissional.

A pesquisa da Gallup, consultoria em trabalho e desenvolvimento humano sediada nos EUA, revela os cinco fatores que podem causar o esgotamento:

Tratamento injusto no trabalho:

Este fator pode incluir todos os tipos de questões no local de trabalho, desde preconceito, favoritismo e maus-tratos por um colega de trabalho até remuneração aplicada de forma inconsistente ou políticas corporativas.

Quando os funcionários não confiam em seu gerente, colegas de equipe ou liderança executiva, o vínculo psicológico que torna o trabalho significativo se rompe. No entanto, quando os funcionários são tratados com justiça e se sentem respeitados, relacionamentos fortes se formam rapidamente e os funcionários são mais resilientes.

Falta de gerenciamento do trabalho:

Mesmo os funcionários de alto desempenho podem alterar o estado de espírito de otimistas para desesperados quando tem metas e expectativas de desempenho incontroláveis ​​devido à falta de gerenciamento da carga de trabalho.

Essa sobrecarga pode ocorrer de várias maneiras. Algumas pessoas pensam nas longas horas que trabalham, enquanto outras são mais afetadas pelas muitas tarefas que têm de cumprir ou pela dificuldade do trabalho.

Comunicação confusa:

Quando os gerentes não fornecem aos funcionários as informações de que precisam para fazer seu trabalho com eficácia, o trabalho se torna difícil e frustrante. Os gerentes devem explicar as expectativas da função, parcerias, processos e o impacto do trabalho do funcionário.

Quando as expectativas de desempenho e a responsabilidade são inconsistentes ou pouco claras, os funcionários podem ficar frustrados e exaustos, apenas tentando descobrir o que seu gerente deseja deles.

Falta de suporte dos gerentes

O suporte do gerente é fundamental para prevenir o esgotamento. Ele fornece um amortecedor psicológico, para que os funcionários saibam que seu gerente está os protegendo, mesmo quando surgem desafios ou algo dá errado.

Os gerentes solidários estão lá para ajudar os membros de sua equipe, ouvindo suas necessidades e encorajando-os. Eles ajudam seus funcionários a se desenvolver.

Pressão de tempo absurda

Prazos e pressões não razoáveis ​​podem criar um efeito bola de neve: quando os funcionários perdem um prazo excessivamente agressivo, eles ficam para trás na próxima coisa que estão programados para fazer.

Notavelmente, os indivíduos lidam com a pressão do tempo de maneira diferente. Os funcionários que se encaixam naturalmente para uma função tendem a trabalhar com mais eficiência e manter o alto desempenho por períodos mais longos.

Como os líderes podem preveni-lo?

A descoberta da consultoria é que os gerentes são os grandes responsáveis ​​pelas condições com maior probabilidade de causar ou prevenir o esgotamento. Fazer com que gerentes e funcionários discutam quais fatores são mais relevantes para eles é a maneira mais rápida de prevenir o burnout. No entanto, os gerentes não podem fazer tudo sozinhos.

Diversos componentes da organização, como líderes, gestores, equipes, espaços de trabalho, sistemas e estruturas, causam o esgotamento ou o afetam de diferentes maneiras. Consequentemente, as organizações devem se concentrar estrategicamente em três áreas ao lidar com o esgotamento no trabalho.

Traga o bem-estar para a cultura da organização

Quando uma organização faz do bem-estar uma prioridade de sua cultura e fornece recursos para que os funcionários vivam com mais saúde, eles cuidam melhor de si mesmos.

Os funcionários encorajam uns aos outros a viver uma vida de trabalho saudável, significativa e produtiva. Eles apoiam-se mutuamente na busca do equilíbrio ideal entre vida profissional e pessoal, como ter uma carga de horário compatível, construir um ambiente de trabalho flexível ou aproveitar o tempo de férias – e, coletivamente, modelam a tomada de decisões saudáveis.

Quando o bem-estar é uma prioridade, gerenciar o burnout é essencial. Por outro lado, quando o bem-estar fica somente na teoria e não é colocado em prática em toda a organização, a cultura do local de trabalho pode perpetuar o estresse.

Capacite os seus gerentes para evitá-lo

Os gerentes são responsáveis ​​por gerar experiências positivas para os funcionários e aprender como reduzir o estresse no trabalho.

É o trabalho deles definir expectativas claras, remover barreiras, facilitar a colaboração e garantir que os funcionários se sintam totalmente apoiados para fazer seu melhor trabalho. Quando o fazem, os gerentes podem reverter o burnout e evitá-lo antes que comece.

Em última análise, os gerentes influenciam muito a maneira como os funcionários se sentem a respeito de seu trabalho.

Porém, eles também sofrem. Um olhar mais atento sobre a experiência do gerente esclarece por que os gerentes correm um risco ainda maior de esgotamento do que seu chefe e aqueles que gerenciam. Entre os maiores desafios do trabalho estão as expectativas de desempenho pouco claras, grande quantidade de trabalho, distrações, estresse, prioridades conflitantes e desafios de desempenho.

Pense na experiência do funcionário e o que pode ser feito para reduzir o desgaste.

As organizações podem evitar sistematicamente o burnout, melhorando a experiência dos funcionários. A experiência do funcionário abrange toda a jornada que o funcionário faz dentro da organização.

Inclui todas as interações de um funcionário com a organização ao longo de seu ciclo de vida. O ciclo de vida é composto por sete estágios críticos durante os quais as organizações têm maior influência na experiência do funcionário, desde a experiência do candidato até o momento em que ele sai da organização.

A experiência do funcionário também inclui aspectos constantes que são moldados pelo relacionamento dos funcionários com seu gerente, a clareza de seu papel, o valor que eles agregam à sua equipe , seu espaço de trabalho e seu bem-estar. Essas experiências-chave moldam a cultura organizacional.

É hora de agir

As empresas devem se esforçar para evitar o esgotamento do local de trabalho concentrando-se no bem-estar do funcionário e no apoio aos gerentes. Quando os funcionários estão exaustos, as empresas e os gerentes precisam ter um papel ativo ajudando na recuperação deles. Burnout não é um problema pessoal, é um problema organizacional. Ele deve ser abordado em todos os níveis da empresa para preveni-lo e combatê-lo com eficácia.

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Neurociência aplicada em diversas áreas do conhecimento.